1. Objet
Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Haelyos®, éditeur de Gegeronline®, et tout utilisateur souscrivant à une offre payante (abonnement, crédits, options premium). À la date de publication, le Service est principalement proposé à titre gratuit ; les présentes CGV s'appliqueront dès la mise en place d'offres payantes.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) le cas échéant. L'éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les commandes en cours restent toutefois honorées au prix en vigueur au moment de leur validation.
3. Commande et paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou via les prestataires de paiement intégrés. La transaction est sécurisée par le prestataire ; aucune donnée bancaire complète n'est conservée par Gegeronline®. La commande est validée à réception du paiement.
4. Livraison
Les services numériques (crédits, accès premium, fonctionnalités avancées) sont activés immédiatement après confirmation du paiement.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès et préalable du consommateur. L'utilisateur renonce expressément à son droit de rétractation dès lors que le service est rendu accessible immédiatement après paiement.
6. Absence de remboursement en cas de sanction
En cas de bannissement, gel ou suspension du compte pour manquement aux CGU, aucun remboursement ne sera dû, qu'il s'agisse d'un abonnement en cours, de crédits non utilisés ou d'options premium. L'utilisateur reconnaît et accepte expressément cette clause.
7. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée via la page Contact. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, l'utilisateur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir tenté une résolution directe.
8. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.